汽车行业数字化转型解决方案【标准版】

汽车市场进入存量时代，行业需要新的刺激，以特斯拉为首的造车新势力在不断抢夺着投资人和公众的视线，成交数量屡创新高。互联网汽车一路高歌猛进的背后，让传统车企不得不开始正视时代大潮的方向，开始接受互联网和数字化思维对行业的改造。

作为一种重体验、高客单价的产品，汽车行业急需触网线上寻求新的解法，因为2020年初的疫情，车企在传统经销网络的基础上，开始向电商平台延伸，从营销环节和客服服务上寻求突破。汽车品牌的数字化营销，成为了把握未来、激发市场活力的关键！

当下汽车企业营销面临的痛点

1、营销投入回报不相匹配：车企的营销投入较高，但是效果却日渐下降，持续上涨的媒体成本和日益碎片化的媒介触点使营销投入边际效应下滑。

2、商业伙伴合作面临挑战：如何在带动经销商实现线上线下整合营销落地的同时，兼顾经销商运营优化和盈利转型，对于主机厂而言成为巨大挑战。

3、销售人员的能力不够：销售人员流动性高，优质销售人员需求缺口大，但是销售人员却缺乏工具进行学习和辅助营销，专业能力参差不齐。

4、数字工具落地面临阻碍：实际运营中，传统车企面临着各部门各自为战、缺乏协同的困境，加上“数据孤岛”的存在，造成用户视角缺乏、用户体验不佳。

汽车企业实现数字化转型该怎么做？

1、一站式的数字化展厅：线上数字化展厅包括销售名片、VR看车、汽车资讯、在线咨询、线上直播、汽车商城等模块。在当下，单单只靠传统投放、线下车展、明星代言等营销策略已无法满足用户需求，通过直播，消费者能近距离在线上了解到意向车辆信息，易于销售种草，消费者还能借助VR展厅看到意向车型实录，不仅有VR全景看车，还有展厅实景图，同时可详细查看车型外观、内饰、配置等信息，线上销售随时待命，通过线上一对一的咨询与解答，在线解决消费者选车、看车问题，最大化缩短与意向客户的沟通渠道，有利于线下进一步的营销服务。

2、营销助手APP：营销助手APP通过智能展示、内容营销和客户管理三个主要功能模块来赋能门店销售人员，提升经销商门店的营销服务能力。智能展示模块包括购车顾问名片、新车推荐模块和预约试驾表单，可以快速创建销售人员专属名片，推出门店活动，快速导出意向消费者的信息等。内容营销包含了汽车文字素材、海报素材、视频素材、直播资源以及营销数据的管理模块，素材可以被快速调用，服务于活动的推广和内部人员的学习。客户管理模块有线索管理、跟进管理、IM互动管理和个人数据看板，与客户的互动将被实时记录和跟踪，提升了销售人员的营销能力，也有利于人员的业绩考核。

3、经销商管理平台：经销商管理平台包括销售管理、客户（企业）管理、活动运营、经销商看板、统计报表等主要模块，一方面，对市场、销售、售后等不同部门制定商务政策，确保政策的一致性和系统性，监管客户服务和销售流程的有序进行，并及时根据反馈数据调整运营策略。一方面建立主机厂与经销商之间的直连互动渠道，让总部平台可以提供及时、有针对性的指导，快速对经销商进行高效赋能。

4、总部管理平台：总部管理平台负责建立主机厂与经销商、用户之间的直连渠道，包含经销商管理、营销素材管理、总部看板、运营管理等四大模块，起到对线上触点进行统一规划，对潜在客户+存量客户全面运营以及负责线上线下营销资源的规划协调等作用。总部管理平台还整合了全渠道全平台以及子经销商的销售数据、销售线索、物料数据等，能对整个的营销成效进行全盘直观的洞察和指导，可帮助品牌监管营销渠道，持续提升用户的满意度。

纵观市场现状，无论是自带互联网基因的造车新势力，还是规模更加庞大的传统车企，都在今年纷纷投入数字化营销浪潮之中，车企数字化转型势不可挡！